이용약관
최종 개정일: 2026-07-26
본 약관은 LUXURY CRANE(이하 '회사')가 제공하는 온라인 인형뽑기 서비스의 이용 조건 및 절차를 규정합니다.
제0조 (사업자 정보)
· 상호: CÔNG TY TNHH LUXURY CRANE · 사업자등록번호(MST): 0319602866 · 법적 대표자: NGUYỄN THỊ TUYẾT TRANG · 본사 주소: 22 Bùi Viện, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam · 전화: +84 38 484 3767 · 이메일: luxurycrane.marketing@gmail.com
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 성격 및 내용)
회사는 앱을 통한 온라인 인형뽑기와 QR코드 발급, 오프라인 매장에서의 실물 상품 수령 서비스를 제공합니다. 본 서비스는 실물 상품을 구매·수령하는 전자상거래 서비스이며, 3D 크레인은 상품 획득 과정을 전달하는 연출입니다. 회사는 현금 및 현금성 보상을 일절 제공하지 않고, 포인트·상품을 현금으로 환전해 주지 않으며, 지급 대상은 실물 상품에 한합니다.
제3조 (이용 자격)
본 서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 이용자는 회원가입 시 만 18세 이상임을 확인해야 하며, 허위로 확인한 사실이 밝혀지면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (포인트 및 결제)
이용자는 ZaloPay, MoMo, VietQR, 계좌이체 등 회사가 정한 수단으로 포인트를 충전할 수 있습니다. · 포인트는 실물 상품의 구매·교환에 사용하는 서비스 내 수단이며, 현금으로 환전되지 않습니다. · 충전 금액과 지급 포인트는 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다. · 결제는 앱 내 결제(IAP)가 아닌 회사가 제공하는 결제수단으로 이루어집니다(지급 대상이 실물 상품이기 때문입니다). · 환불은 제9조 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
제5조 (획득 확률의 공시)
회사는 각 방(Room)의 상세 화면에 판당 획득 확률과 상품별 배분 비율을 상시 표시합니다. 또한 회사는 이용자 보호 장치로 게이지 제도를 운영합니다. 같은 방에서 정해진 횟수만큼 획득에 실패하면 다음 판의 상품 획득이 보장되며, 해당 임계 횟수와 현재 진행 상황은 앱에 표시됩니다. 확률과 게이지 임계값이 변경되는 경우 변경 내용을 앱에 반영하여 공시합니다.
제6조 (경품 및 QR 수령)
획득한 상품에 대해 QR코드가 발급되며, 이용자는 매장에 QR코드를 제시하여 실물을 수령합니다. · QR코드는 1회용이며, 발급일로부터 14일간 유효합니다(유효기간은 앱에 표시됩니다). · 유효기간이 지난 QR코드는 사용할 수 없으며, 해당 상품은 만료 처리되어 수령할 수 없습니다. · 상품의 재고 상황에 따라 회사는 동등한 가치의 상품으로 대체 지급할 수 있으며, 이 경우 사전에 안내합니다. · 수령 시 본인 확인이 요구될 수 있습니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. · 부정한 방법이나 프로그램을 이용하여 서비스의 판정·결제에 개입하는 행위 · 타인의 계정·결제수단·QR코드를 도용하거나 부정 사용하는 행위 · 획득한 상품 또는 포인트를 현금화할 목적으로 거래하는 행위 · 서비스 운영을 방해하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위 위반 시 회사는 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)
이용자는 앱 [마이 > 설정 > 회원탈퇴]에서 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 앱을 설치하지 않은 경우 웹의 계정 삭제 안내 페이지를 통해 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 다음 사항이 즉시 적용되며 되돌릴 수 없습니다. · 계정 식별정보(이메일·닉네임 등) 삭제 및 로그인 자격 폐기 · 보유 포인트 전액 소멸 — 환급되지 않습니다 · 미수령 경품 만료 — 매장에서 수령할 수 없습니다 잔여 포인트와 미수령 경품이 있다면 탈퇴 전에 사용·수령해 주시기 바랍니다. 결제·수령 기록은 법령상 보관 의무에 따라 익명 처리 후 보존됩니다. 회사는 이용자가 제7조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제9조 (환불)
충전한 포인트의 환불은 관련 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다. · 결제 오류·중복 결제 등 회사의 귀책사유로 인한 경우 전액 환불합니다. · 사용하지 않은 포인트는 환불정책이 정한 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. · 이미 뽑기에 사용된 포인트, 이미 수령한 상품은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다. 자세한 기준과 절차는 환불정책 페이지를 확인해 주세요.
제10조 (서비스의 변경·중단)
회사는 서비스의 내용, 방 구성, 상품 라인업, 포인트 정책을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일 전에 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
제11조 (책임의 한계)
회사는 천재지변, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제12조 (분쟁 해결 및 준거법)
서비스 이용과 관련한 문의·불만은 luxurycrane.marketing@gmail.com 으로 접수해 주시면 성실히 처리하겠습니다. 본 약관은 베트남 법률에 따라 해석·적용되며, 분쟁이 소송으로 이어지는 경우 관할은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
제13조 (약관의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행일과 변경 내용을 앱 또는 웹사이트에 사전 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일로부터 상당한 기간 전에 공지합니다.